Politique de remboursement

Chez R.E.M., on fait tout pour que tu sois pleinement satisfait de tes achats. Si toutefois un article ne te convient pas, tu peux facilement le retourner en suivant notre politique de retour ci-dessous.

 

Délai de Retour

Tu as 14 jours à compter de la réception de ta commande pour retourner tout article qui ne te convient pas, sans avoir à fournir de justification. Pendant les périodes de fêtes (du 15 novembre au 15 janvier), on étend notre délai de retour à 30 jours pour te donner plus de flexibilité.

 

Conditions de Retour

Les articles retournés doivent répondre aux conditions suivantes pour être acceptés : • État : Les articles doivent être non portés, non lavés, sans traces d’usure et avec toutes les étiquettes d’origine attachées. • Emballage : On te recommande de retourner les articles dans leur emballage d’origine. Si ce n’est pas possible, merci d’utiliser un emballage approprié pour protéger les articles pendant le transport. • Exceptions : Pour des raisons d’hygiène, les sous-vêtements, maillots de bain sans protection et bijoux ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

 

Frais de Retour

On propose des options de retour flexibles : • Retours gratuits : Pour toute commande supérieure à 50 €, le retour est gratuit. Un bordereau de retour prépayé est inclus dans ton colis. • Frais de retour : Pour les commandes inférieures à 50 €, une participation de 5 € sera déduite de ton remboursement pour couvrir les frais de retour.

 

Modes de Retour

Tu as plusieurs options pour retourner tes articles : • Retour par la Poste : Utilise l’étiquette de retour fournie pour déposer ton colis au bureau de poste le plus proche.

 

Remboursements et Échanges

 

• Remboursement : Une fois ton retour réceptionné et inspecté, on procédera au remboursement via ton moyen de paiement d’origine sous 7 jours ouvrables. • Échanges : Si tu souhaites échanger un article pour une autre taille ou couleur, on te conseille de passer une nouvelle commande et de retourner l’article initial pour un remboursement. Cela nous permet de garantir la disponibilité des articles souhaités.

 

Suivi du Retour

 

Une fois ton retour expédié, tu recevras un email de confirmation.